Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou FreshPlanGo (ďalej len "Poskytovateľ", "my", "nás") a používateľmi našich služieb (ďalej len "Klient", "vy") pri poskytovaní služieb plánovania výživy a súvisiacich služieb.

Používaním našich služieb vyjadrujete svoj súhlas s týmito podmienkami. Ak s niektorými ustanoveniami nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

2. Definície

3. Naše služby

3.1 Rozsah služieb

Poskytujeme nasledujúce služby:

• Individuálne plánovanie výživy
• Tvorba personalizovaných jedálnych lístkov
• Rodinné výživové programy
• Firemné wellness a stravovanie programy
• Špeciálne diétne programy
• Výživové poradenstvo a konzultácie
• Vzdelávacie materiály a recepty

3.2 Charakter služieb

4. Uzatvorenie zmluvy

4.1 Proces objednávania

Zmluva sa uzatvára nasledovným spôsobom:

1. Vyplnenie a odoslanie kontaktného formulára na našej webovej stránke
2. Úvodná konzultácia a určenie vašich potrieb
3. Návrh konkrétneho riešenia a cenovej ponuky
4. Váš súhlas s navrhovanými službami a podmienkami
5. Potvrdenie objednávky z našej strany

4.2 Podmienky uzatvorenia zmluvy

• Klient musí byť plnoletý alebo mať súhlas zákonného zástupcu
• Poskytnutie presných a úplných informácií o zdravotnom stave
• Súhlas so spracovaním osobných údajov
• Akceptácia týchto obchodných podmienok

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Cenník

Aktuálne ceny našich služieb sú uvedené na webovej stránke alebo v individuálnej cenovej ponuke. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH.

5.2 Platobné podmienky

5.3 Zmeny cien

Ceny môžeme zmeniť s platnosťou na budúce obdobie. O zmenách vás budeme informovať minimálne 30 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu vypovedať.

6. Povinnosti poskytovateľa

Zaväzujeme sa:

• Poskytovať služby odborne a v dohodnutom rozsahu
• Dodržiavať termíny dohodnuté v zmluve
• Chrániť vaše osobné údaje v súlade s GDPR
• Poskytovať podporu a poradenstvo v rámci našich služieb
• Informovať vás o významných zmenách týkajúcich sa služieb
• Reagovať na vaše otázky v primeranom čase

7. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytovať pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
• Uhradiť dohodnutú cenu za služby v stanovenom termíne
• Informovať nás o zmenách zdravotného stavu ovplyvňujúcich výživu
• Dodržiavať doporučenia len po konzultácii s lekárom
• Neporušovať autorské práva k našim materiálom
• Používať služby len na dohodnuté účely

8. Duševné vlastníctvo

8.1 Autorské práva

Všetky materiály, recepty, jedálne lístky a obsah vytvorený v rámci našich služieb sú chránené autorským právom a zostávajú naším duševným vlastníctvom.

8.2 Licencia na používanie

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov upravuje naša Politika ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou současťou týchto podmienok.

Zabezpečujeme ochranu vašich údajov v súlade s nariadením GDPR a príslušnými zákonmi Slovenskej republiky.

10. Ukončenie zmluvy

10.1 Výpoveď klientom

• Zmluvu môžete vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní
• Výpoveď musí byť podaná písomne alebo e-mailom
• Pri predčasnom ukončení sa nevracajú poplatky za už poskytnuté služby

10.2 Výpoveď poskytovateľom

Zmluvu môžeme vypovedať v nasledujúcich prípadoch:

• Neplatenie faktúr v lehote splatnosti
• Porušenie obchodných podmienok klientom
• Poskytnutie nepravdivých údajov
• Z iných dôvodov s výpovednou lehotou 30 dní

11. Zodpovednosť a obmedzenia

11.1 Obmedzenie zodpovednosti

11.2 Poistenie zodpovednosti

Naša zodpovednosť je krytá poistením profesijnej zodpovednosti. Maximálna výška náhrady škody je obmedzená na výšku dohodnutej ceny za služby.

12. Reklamácie a sťažnosti

12.1 Podanie reklamácie

Reklamáciu môžete podať:

• E-mailom na adresu: [email protected]
• Písomne na našu adresu
• Telefonicky na naše kontaktné číslo

12.2 Vybavenie reklamácie

• Reklamácie vybavujeme do 30 dní od podania
• O výsledku vás informujeme písomne
• Pri oprávnenej reklamácii poskytneme nápravu alebo náhradu

13. Riešenie sporov

Snažíme sa všetky spory riešiť zmiernou cestou. V prípade nemožnosti dohody:

• Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky
• Príslušný je súd podľa sídla poskytovateľa
• Klient-spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov
• Možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme zmeniť. O zmenách vás budeme informovať minimálne 30 dní vopred. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete zmluvu vypovedať.

14.2 Platnosť podmienok

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí najbližším možným platným ustanovením.

14.3 Kontaktné údaje

Tieto obchodné podmienky sú platné od aktuálneho dátumu.